¿Tienes dudas?
Aquí te las respondemos
HEMOS REUNIDO LAS PREGUNTAS MÁS HABITUALES DE NUESTROS CLIENTES, PARA DARLES RESPUESTA AQUÍ.
De todas formas, si tienes cualquier consulta específica sobre un producto, sus ingredientes, el envasado… O cualquier otra cosa que necesites saber antes de comprar, escríbenos a dudas@mainbo.es y te asesoraremos encantados.
¿Qué modalidades de envío ofrecéis y qué coste tienen?
Te detallamos todo en el siguiente enlace envíos.
¿A partir de qué importe ofrecéis envíos gratis?
Si tu pedido es de 45€ o más, el envío será gratis, siempre que la dirección de entrega esté dentro de la Península.
¿Cómo puedo hacer el pago de mi pedido?
Mediante tarjeta de crédito o débito, bizum, paypal y apple-pay. Al añadir tu producto al carrito, podrás escoger la forma de pago.
¿Cómo puedo devolver un producto, si quisiera cambiarlo?
Devoluciones por desistimiento:
a) El cliente siempre se podrá acoger al derecho de desistimiento de el/los producto/s si no es de su agrado o quisiera devolverlo por motivo personal o voluntad propia, dentro del plazo de los 14 días desde su compra, Mainbo previa revisión del estado de el/los artículo/s devolverá el importe íntegro de los productos.Teniendo en cuenta el cliente que ha de remitirnos dichos artículos en los embalajes originales y en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados previamente. Los gastos de devolución correrán en este caso a cuenta del cliente.
Devoluciones por daños:
b) Realizamos cambios y devoluciones de los productos que, en el proceso de envío, hayan sido dañados, en cualquier caso será necesario el envio por parte del cliente de dicha/s evidencia/s (a través de medio digital, “video o foto”) en un plazo no superior a 24H desde que se recibe el envío. De no realizarse en el plazo estipulado “Mainbo Natural & Zero Waste” podrá quedar exenta de abonar dicha devolución.
En cualquiera de los casos, ponte en contacto con nosotras a hola@mainbo.es o WhatsApp: 609 910 943, en cuanto te sea posible para trasladárnoslo. Para más información, consulta aquí la política de devoluciones.
¿Cuál es el origen de los productos cosméticos Mainbo?
Todos los productos cosméticos de Mainbo provienen de laboratorios de proximidad, situados en España, y han pasado rigurosos controles de calidad, seguridad y sostenibilidad, con su adecuada inscripción en el portal europeo cpnp.
¿Cómo se seleccionan los productos que ofrecéis en la tienda online Mainbo?
Una vez hemos comprobado las certificaciones de formulación, sostenibilidad y calidad del producto, escogemos cada uno de ellos por lo que nos transmiten y nos generan, por las sensaciones, aromas y texturas. Solo escogemos productos que nos llegan al corazón, porque es entonces cuando sabemos que ha de ser ese el producto. Es algo casi instintivo bastante natural, podríamos decir.
¿Los productos Mainbo son aptos para embarazadas y mujeres en período de lactancia?
La gran mayoría de nuestros productos son aptos para embarazadas y mujeres en período de lactancia. Esto es algo que podrás ver, en cada caso, en la ficha de cada producto. De todas formas, si tienes cualquier duda, consulta con tu médico/a o matrona.
Mainbo es Zero Waste- pero…¿Predica con el ejemplo?
Si de algo nos sentimos Orgullosos y no nos importa presumir un poquito de ello 🙂 es de nuestros principios éticos tanto personales como corporativos en cuanto al ámbito ecológico y sostenibilidad. Porque lo que si tenemos muy claro, es que si una marca fuera la que fuese se jacta de mencionar las palabras Zero Waste en su logo o eslogan, debe predicar con el ejemplo al 100%. En Mainbo teníamos una máxima muy muy clara prescindir del plástico en su totalidad en nuestro packaging y envases, y podemos decir con orgullo que lo hemos conseguido. Hemos prescindido también de un packaging mini individual adicional de cartón, para los productos de nuestra Web ya sean cosméticos o accesorios (excepto los cepillos de dientes de bambú y el hilo dental que por higiene es lo exigible, aún así el cartón es reciclado y reciclable). Para nuestras etiquetas de productos solo utilizamos cartón reciclado elaborado artesanalmente con semillas de flores silvestres en su interior ( así es, son plantables). Nuestras cajas de envío de cartón están reguladas con el sello (FSC) reciclado 100%, los diseños son realizados con tintas vegetales no toxicas, sin residuos dañinos para el medio ambiente. Puedes reutilizarlas, son biodegradables además de reciclables. Por otro lado, comentaros que en Mainbo somos plenamente conscientes de la huella de carbono que generamos y deja nuestra Web. Y por ello estamos suscritos al sello “COMPENSA” con www.creadorasdebosques.com se trata de compensar nuestra emisión de Co2 por consumo energético, creando nuevos bosques plantando árboles y protegiendo sus ecosistemas.
¿Qué tipo de conservantes llevan los productos Mainbo?
Nuestros productos llevan conservantes 100% naturales. Ninguna de nuestras formulaciones lleva conservantes artificiales o sintéticos.
¿Qué es el programa “Reutilízame” de Mainbo?
El programa “Reutilízame” es aplicable a cremas corporales, tónicos y aceites. Para estos productos damos la opción de adquirirlo con o sin dosificador. Estos dosificadores desafortunadamente aún no los podemos conseguir con cero plástico o sea son “Minimal Waste” por eso queremos fomentar que al menos se reutilicen para reducir el impacto en el medioambiente lo máximo posible. Hemos pensado como poder incentivar este método. Por eso, si compras el producto con la opción dosificador pagarás 1,80 € más que sin dosificador, pero si en futuras compras eliges el mismo producto sin dosificador obtendrás el descuento de 1,80 € con el código REUTILIZAMe. Esperemos que este pequeño granito de arena ayude a convencerte que los dosificadores pueden ser reutilizables 100%
¿Los productos Mainbo cuentan con certificaciones que acrediten su sostenibilidad?
Sí, cada producto cosmético Mainbo está certificado por ACENE, y tiene la certificación de cosmética natural, cosmética bio y, en muchos casos, vegana. Todos son cruelty free.
